1. Bendrosios nuostatos.
1.1. Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisinis dokumentas, įpareigojantis Šalis, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę, kai Pirkėjas perka prekes el. paštu parduotuvėje.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti, taisyti ar papildyti taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus. Pirkėjas apie tai informuojamas el. paštu. parduotuvės svetainėje. Pirkėjui perkant el. paštu, taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
1.3. El. paštu parduotuvėje pirkti turi teisę:
1.3.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra ribojamas teismo sprendimu;
1.3.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, tik su tėvų ar globėjų sutikimu, išskyrus atvejus, kai jie patys disponuoja savo pajamomis;
1.3.3. juridiniai asmenys;
1.3.4. įgalioti visų aukščiau nurodytų asmenų atstovai.
1.4. Patvirtindamas taisykles, pardavėjas taip pat garantuoja, kad remiantis 1.3. punkte nurodytomis taisyklėmis Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. paštu parduotuvėje.
1.5. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas el. paštu, sukūręs prekių krepšelį parduotuvėje, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs mokėjimo būdą ir susipažinęs su Pardavėjo taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (žr. punktą 5 „Prekių užsakymas, kainos, mokėjimo tvarka, terminai“).
2. Asmens duomenų apsauga.
2.1. Užsakydamas prekes el. paštu parduotuvėje, Pirkėjas gali:
2.1.1. registruojantis šioje el. pašto parduotuvėje – įvedant registracijos metu prašomus duomenis;
2.1.2. be registracijos šioje el. pašto parduotuvėje.
2.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes 2.1. taisyklių punkte numatytais būdais, atitinkamuose Pardavėjo pateiktuose informacijos laukuose privalo nurodyti Pirkėjo asmens duomenis, reikalingus tinkamam prekių užsakymo įvykdymui: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
2.3. Patvirtindamas šias taisykles, Pirkėjas sutinka, kad 2.2. Pirkėjo asmens duomenys, pateikti punkte, būtų tvarkomi elektroninėje prekių ir paslaugų parduotuvėje, siekiant analizuoti Pardavėjo veiklą ir tiesioginę rinkodarą.
2.4. Sutikdamas, kad Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi Pardavėjo el. pašte prekių ir paslaugų pardavimui. parduotuvėje, Pirkėjas taip pat sutinka, kad el. pašto adresu, nurodytu Pirkėjo, būtų siunčiamos informacinės žinutės, būtinos užsakymo įvykdymui.
2.5. Pirkėjas, registruodamasis el. paštu parduotuvėje ir užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti prisijungimo duomenų.
3. Pirkėjo teisės ir pareigos.
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. paštu. parduotuvėje pagal šias taisykles ir kitus šio el. pašto straipsnius pagal parduotuvės informacijos skyriuose nurodytą tvarką.
3.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties su el. parduotuve, raštu (el. paštu, nurodant pageidaujamą prekės grąžinimą ir jos užsakymo numerį) informuodamas Pardavėją ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atšaukti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus (pvz., kai sutartis sudaroma dėl higienos prekių – patalynės – žr. informaciją VšĮ „Vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038“, 18 punktas).
3.3. 3.2 taisyklių punktas. Pirkėjas gali pasinaudoti 1 punkte numatyta teise tik tuo atveju, jei prekė nėra pažeista, jos išvaizda nėra esmingai pasikeitusi ir ji nebuvo naudota.
3.4. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir sumokėti už jas sutartą kainą.
3.5. Jei Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys pasikeičia, Pirkėjas privalo juos nedelsdamas atnaujinti.
3.6. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti savo prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims. Jei Pirkėjas praranda savo prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją per „Kontaktų“ skiltyje nurodytus ryšio priemones.
3.7. Pirkėjas, naudodamasis el. pašto parduotuve, sutinka su šiomis pirkimo ir pardavimo taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
4. Pardavėjo teisės ir pareigos.
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas tinkamam el. pašto naudojimui Pirkėjo. paslaugos, teikiamos parduotuvėje.
4.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti Pardavėjo el. paštui dėl parduotuvės veiklos stabilumo ir saugumo arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be įspėjimo apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. paštu. parduotuvėje arba, išskirtiniais atvejais, atšaukti Pirkėjo registraciją.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir saugoti Pirkėjo asmeninę informaciją, nurodytą el. pašte. parduotuvės registracijos formoje.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes į Pirkėjo nurodytą adresą.
5. Prekių užsakymas, kainos, apmokėjimo tvarka, terminai.
5.1. el. paštu Parduotuvėje Pirkėjas gali pirkti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
5.2. Sutartis įsigalioja nuo momento, kai Pirkėjas paspaudžia mygtuką "Patvirtinti užsakymą", o gavęs užsakymą, Pardavėjas jį patvirtina – išsiunčia patvirtinimo laišką į Pirkėjo nurodytą el. paštą. paštu
5.3. Prekių kainos el. paštu parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodytos eurais, įskaitant PVM.
5.4. Pirkėjas apmoka prekes vienu iš šių būdų:
5.4.1. Apmokėjimas naudojant el. pašto bankininkystę reiškia avansinį mokėjimą naudojant Pirkėjo el. pašto adresą bankininkystės sistemoje. Norint naudoti šią mokėjimo formą, pirkėjas turi būti pasirašęs el. pašto bankininkystės sutartį su viena iš aptarnaujamų bankų. Pirkėjas perveda pinigus į el. pašto parduotuvės einamąją sąskaitą. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visi piniginiai sandoriai vyksta per banko el. pašto bankininkystės sistemą.
5.4.2. Apmokėjimas bankiniu pavedimu yra avansinis mokėjimas, kai Pirkėjas, išspausdinęs užsakymą ir nuėjęs į artimiausią banko skyrių, perveda pinigus į el. pašto parduotuvės banko sąskaitą.
5.5. Pirkėjas įsipareigoja nedelsiant sumokėti už prekes. Tik gavus apmokėjimą už prekes, pradedamas prekių paketo formavimas ir skaičiuojamas prekių pristatymo terminas.
6. Prekių pristatymas.
6.1. Pirkėjas, pasirinkęs pristatymo paslaugą užsakymo metu, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
6.2. Pirkėjas įsipareigoja pats priimti prekes. Jei Pirkėjas negali pats priimti prekių, o prekės pristatomos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės pareikšti pretenzijų Pardavėjui dėl prekių pristatymo neteisingam asmeniui.
6.3. Prekes pristato Pardavėjas arba Pardavėjo įgaliotas atstovas (kurjeris).
6.4. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui pagal prekių aprašymuose nurodytas sąlygas. Šios sąlygos yra preliminarios ir netaikomos atvejais, kai Pardavėjas neturi reikiamų prekių sandėlyje ir Pirkėjas yra informuojamas apie užsakytų prekių trūkumą. Tuo pačiu metu Pirkėjas sutinka, kad išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali būti atidėtas dėl nenumatytų aplinkybių, nepriklausančių nuo Pardavėjo kontrolės. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo terminus.
6.5. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jei prekės Pirkėjui nėra pristatytos arba pristatomos vėluojant dėl Pirkėjo kaltės arba dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo Pardavėjo.
6.6. Visais atvejais Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jei pakuotė pristatoma pažeistoje ar kitaip sugadintoje pakuotėje, jei pakuotėje yra neužsakyta prekė arba neteisingas jų kiekis, nebaigtas produkto komplektas.
6.7. Visais atvejais, jei pirkėjas pastebi bet kokius pažeidimus pakuotėje pristatymo metu, jis privalo nurodyti pastabas pakuotės pristatymo dokumente, kurį pateikia kurjeris, arba parašyti atskirą dokumentą dėl šių pažeidimų. Pirkėjas turi tai padaryti kurjerio akivaizdoje. Jei tokie veiksmai neatliekami, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją už produkto pažeidimus, susijusius su pakuotės pažeidimais, kurių Pirkėjas nepaminėjo kurjerio pristatymo dokumente.
7. Prekių kokybė, garantijos.
7.1. Kiekvienos prekės parduotuvėje el. paštu pateikti duomenys paprastai nurodyti prie kiekvienos prekės pridėtame aprašyme.
7.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad el. paštu pateikta prekės spalva, forma ar kiti parametrai gali nesutapti su tikruoju prekių dydžiu, forma ir spalva dėl Pirkėjo naudojamo ekrano ypatybių.
7.3. Pardavėjas suteikia tam tikrų prekių rūšių kokybės garantiją, galiojančią tam tikrą laikotarpį, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodytos tokių prekių aprašymuose.
7.4. Jei pardavėjas neteikia kokybės garantijos tam tikroms prekių rūšims, taikoma atitinkamų teisės aktų suteikta garantija.
8. Prekių grąžinimas ir keitimas.
8.1. Parduotų prekių defektai pašalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl prekių grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“, išskyrus atvejus, kai pagal Lietuvos Respublikos įstatymus sutartis negali būti nutraukta (kai sutartis sudaroma dėl higienos prekių – patalynės pardavimo; žr. informaciją VšĮ „Vartotojų centras“ svetainėje http 18.). Visais atvejais pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
8.2. Norint grąžinti prekę (-es) pagal 8.1. punktą, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją nurodytais kontaktiniais ryšio būdais, nurodydamas grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
8.3. Grąžinant prekes Pirkėjui, būtina laikytis šių sąlygų:
8.3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
8.3.2. prekė neturi būti pažeista Pirkėjo;
8.3.3. prekė turi būti nenaudota, neprarandanti savo išvaizdos kaip prekė (etiketė nepažeista, apsauginė plėvelė nenulupta ir pan.) (ši nuostata netaikoma grąžinant defektuotą prekę);
8.3.4. grąžinta prekė turi būti tokia pati, kokią ją gavo Pirkėjas;
8.3.5. grąžinant prekę, būtina pateikti jos pirkimo dokumentą.
8.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžintų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 8.3. straipsnyje nustatytų prekių grąžinimo procedūrų.
8.5. Grąžinant netinkamą ir (ar) nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes atgal ir pakeisti jas panašiomis, tinkamomis prekėmis.
8.6. Jei Pardavėjas neturi tinkamų prekių pakeitimui, sumokėta suma grąžinama Pirkėjui, neįskaitant pristatymo išlaidų.
9. Pirkėjo ir pardavėjo atsakomybė.
9.1. Pirkėjas pilnai atsako už pateiktų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už kilusias pasekmes ir įgyja teisę reikalauti atlyginti Pirkėjui padarytus tiesioginius nuostolius.
9.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia parduotuvės el. paštu.
9.3. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, prisijungę prie parduotuvės naudodami Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas tokią asmenį laiko Pirkėju.
9.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės atvejais, kai nuostoliai atsiranda dėl to, kad Pirkėjas, nepaisant Pardavėjo rekomendacijų ir Pirkėjo įsipareigojimų, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors jam buvo suteikta tokia galimybė.
9.5. Jei Pardavėjo el. pašto parduotuvėje yra nuorodų į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų el. pašto adresus ar svetaines, Pardavėjas neatsako už ten esančią informaciją ar veiklą, jų nesupervizuoja, nekontroliuoja ir neatstovauja tų įmonių ar asmenų.
9.6. Atsiradus žalai, kaltininkas atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius.
10. Rinkodara ir informacija.
10.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti įvairias parduotuvės akcijas el. paštu.
10.2. Pardavėjas turi teisę vienpusiškai, be atskiro pranešimo, keisti akcijų sąlygas bei jas atšaukti. Bet koks akcijų sąlygų pakeitimas ar atšaukimas galioja tik nuo jų įgyvendinimo momento į priekį.
10.3. Pardavėjas visas žinutes siunčia naudodamasis ryšio priemonėmis, nurodytomis Pirkėjo registracijos formoje.
10.4. Pirkėjas visas žinutes ir klausimus siunčia Pardavėjo el. paštu, telefonu ir el. paštu, nurodytais parduotuvės skiltyje „Kontaktai“.
10.5. Pardavėjas neatsako, jei pirkėjas negavo išsiųstos informacijos ar patvirtinimo žinučių dėl interneto ryšio trikdžių, el. pašto paslaugų teikėjų tinklų.
11. Galutinės nuostatos.
11.1. Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir teisės aktais.
11.2. Visi ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių įgyvendinimo, sprendžiami derybų būdu. Jei susitarimo pasiekti nepavyksta, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytą tvarką.
